Stor omsättning bland handläggare och förseningar i turbundna resor är något många av våra medlemmar vittnar om. Frågan har lyfts i Kommunala Tillgänglighetsråd och LSS-samverkan men där har ord stått mot ord. Mot den bakgrunden genomförde vi (Autism Stockholms Län och FUB Stockholm) en enkät under oktober 2025.
Enkäten besvarades av 209 medlemmar, varav majoriteten är närstående till personer med LSS-insatser. Resultaten visar en utbredd brist på kontinuitet i handläggarkontakter och varierande kvalitet på resor till skola och daglig verksamhet.
Svaren visar att i kontakt med handläggaren upplever många bristande stöd, låg kontinuitet och hög personalomsättning.
-
Nästan 8 av 10 av de svarande har bytt handläggare under en 3 års period. 42 % har bytt 1-2 gånger, 36% svarar 3 olika eller fler.
-
Majoriteten har fått information eller tagit reda på vem som är en nuvarande handläggare. Värt att notera är att 1 av 5 inte vet..
-
35% hade kontakt med handläggare 1 tillfälle/år. 20% mer sällan
Det som efterfrågas är mer kunskap, tid och tillgänglighet.
När det gäller de turbundna resorna lyfts terminsstarten som ett problemområde. Vidare skapar bristande punktlighet och information stor oro hos kunden..Avvikelserapporteringen fungerar inte alls.
-
På frågan om taxin kommer på utsatt tid svarar 57% oftast. Ibland, sällan eller aldrig följer det svaret. Konsekvenserna av väntan för kunden och alla i nätverket runt om beskrivs talande i många av de frisvar som inkommit.
-
Att få ha samma chaufför lyfts som en viktig punkt då det skapar trygghet och minskar oro.
Tack till alla er som svarat på enkäten. För oss utgör det nu ett underlag i mötet med politiker och tjänstemän. Vi får ett helt annat gehör med era röster i ryggen!
I handläggarkontakten är kontinuitet i såväl person som tid viktigt, inte minst då handläggaren spelar en central roll utifrån insatser. För turbundna resor likaså, att få ha samma chaufför, att färdväg och sällskap inte förändras från dag till annan och att inte behöva vänta gör stor skillnad för kvalitet i vardagen. Vi fortsätter driva dessa frågor!
Vill du till hösten vara en av dem som gör vår röst hörd genom representation i Tillgänglighetsråd eller LSS samverkan i din hemkommun? Hör av dig till magdalena.kydd@autismstockholm.org